TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİwww.tiredenbernacalezzetler.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en taze, en hızlı ve en güvenli şekilde sofralarınıza ulaşması bizim için çok önemlidir. Gıda ürünlerinin hassasiyetini göz önünde bulundurarak kargo ve teslimat süreçlerimizi aşağıda belirtilen standartlara göre yürütmekteyiz:1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreleri• Sitemizden vereceğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.• Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe ve Cuma günleri saat 14:00'a kadar verilen siparişler, genellikle aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.• Hafta Sonu Gönderimleri: Satışını yaptığımız yöresel ve doğal lezzetlerin kargo şubelerinde veya aktarma merkezlerinde hafta sonu bekleyerek tazeliğini yitirmemesi veya bozulmaması için, [Cuma, Cumartesi ve Pazar] günleri verilen siparişleriniz en taze haliyle paketlenerek Pazartesi günü kargoya verilmektedir. (Bu kural, ürünlerinizin size en sağlıklı şekilde ulaşması için uygulanmaktadır.)2. Çalıştığımız Kargo Firmaları• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.• Kargo firmasının teslimat ağında bulunmayan köy, kasaba veya kırsal bölgeler için teslimatlar, kargo şirketinin belirlediği haftanın belirli günlerinde (mobil bölge dağıtımı) yapılabilmektedir.3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları• Standart gönderim ücretimiz 200 TL'dir ve sepet adımında sipariş tutarınıza eklenir.• 2500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo hakkı kazandığınızda, ödeme sayfasında kargo ücreti sıfırlanacaktır.4. Teslimat Süresi• Kargonuz şubeye teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.• Resmi tatiller, dini ve milli bayramlar ile olağanüstü hava muhalefeti gibi durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.5. Soğuk Zincir ve Taze Ürün Gönderimleri• Sitemizde yer alan ve ısı değişiminden etkilenebilecek, soğuk zincir gerektiren veya çabuk bozulabilen taze yöresel ürünler strafor köpük kutular ve buz aküleri / özel yalıtımlı ambalajlar ile desteklenerek paketlenmektedir. Bu sayede ürünlerin taşıma esnasında ısıya maruz kalması engellenir.6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Hasarlı Paketler• Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.• Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünlerden sızan bir sıvı fark ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.• Böyle bir durumda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu derhal 0555 893 20 14 numaralı telefondan veya bernabilgesu@hotmail.com adresinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu beyan edilen gönderilerde sorumluluk alıcıya aittir.7. Adreste Bulunamama Durumu• Kargo firması, belirtilen adreste size ulaşamadığı takdirde paketinizi bağlı bulunduğunuz teslimat şubesine geri götürür. Şubeye dönen kargoların 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir.• Gıda ürünlerinin bozulma riski nedeniyle, şubede bekleyen ve zamanında teslim alınmadığı için iade dönen veya bozulan siparişlerde ücret iadesi yapılamamaktadır.İletişim: Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle 0555 893 20 14 numaralı hattan veya bernabilgesu@hotmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ
www.tiredenbernacalezzetler.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin en taze, en hızlı ve en güvenli şekilde sofralarınıza ulaşması bizim için çok önemlidir. Gıda ürünlerinin hassasiyetini göz önünde bulundurarak kargo ve teslimat süreçlerimizi aşağıda belirtilen standartlara göre yürütmekteyiz:
1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreleri
• Sitemizden vereceğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
• Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe ve Cuma günleri saat 14:00'a kadar verilen siparişler, genellikle aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
• Hafta Sonu Gönderimleri: Satışını yaptığımız yöresel ve doğal lezzetlerin kargo şubelerinde veya aktarma merkezlerinde hafta sonu bekleyerek tazeliğini yitirmemesi veya bozulmaması için, [Cuma, Cumartesi ve Pazar] günleri verilen siparişleriniz en taze haliyle paketlenerek Pazartesi günü kargoya verilmektedir. (Bu kural, ürünlerinizin size en sağlıklı şekilde ulaşması için uygulanmaktadır.)
2. Çalıştığımız Kargo Firmaları
• Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.
• Kargo firmasının teslimat ağında bulunmayan köy, kasaba veya kırsal bölgeler için teslimatlar, kargo şirketinin belirlediği haftanın belirli günlerinde (mobil bölge dağıtımı) yapılabilmektedir.
3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları
• Standart gönderim ücretimiz 200 TL'dir ve sepet adımında sipariş tutarınıza eklenir.
• 2500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo hakkı kazandığınızda, ödeme sayfasında kargo ücreti sıfırlanacaktır.
4. Teslimat Süresi
• Kargonuz şubeye teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçenin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaktadır.
• Resmi tatiller, dini ve milli bayramlar ile olağanüstü hava muhalefeti gibi durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
5. Soğuk Zincir ve Taze Ürün Gönderimleri
• Sitemizde yer alan ve ısı değişiminden etkilenebilecek, soğuk zincir gerektiren veya çabuk bozulabilen taze yöresel ürünler strafor köpük kutular ve buz aküleri / özel yalıtımlı ambalajlar ile desteklenerek paketlenmektedir. Bu sayede ürünlerin taşıma esnasında ısıya maruz kalması engellenir.
6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler ve Hasarlı Paketler
• Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketin dış ambalajını kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.
• Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünlerden sızan bir sıvı fark ederseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız.
• Böyle bir durumda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu derhal 0555 893 20 14 numaralı telefondan veya bernabilgesu@hotmail.com adresinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu beyan edilen gönderilerde sorumluluk alıcıya aittir.
7. Adreste Bulunamama Durumu
• Kargo firması, belirtilen adreste size ulaşamadığı takdirde paketinizi bağlı bulunduğunuz teslimat şubesine geri götürür. Şubeye dönen kargoların 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir.
• Gıda ürünlerinin bozulma riski nedeniyle, şubede bekleyen ve zamanında teslim alınmadığı için iade dönen veya bozulan siparişlerde ücret iadesi yapılamamaktadır.
İletişim: Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle 0555 893 20 14 numaralı hattan veya bernabilgesu@hotmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.